Política de Envios

Política de Envios

Última atualização: 7 de setembro de 2026

A BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda procura processar e expedir todas as encomendas com a maior brevidade possível. As condições abaixo aplicam-se às encomendas efetuadas através da nossa loja online.

1. Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente processadas após confirmação do pagamento.

O prazo de processamento pode variar consoante a disponibilidade do produto. Os produtos disponíveis em stock são, regra geral, expedidos no prazo indicado na página do respetivo produto ou durante o processo de compra.

Produtos fabricados por medida, personalizados ou sujeitos a produção específica poderão ter prazos de preparação superiores. Nestes casos, o prazo estimado será indicado ao cliente sempre que possível.

A confirmação da encomenda não significa necessariamente que todos os produtos estejam imediatamente disponíveis para expedição.

2. Prazo de entrega

Os prazos de entrega apresentados no website são estimativas e podem variar em função do destino, transportador, disponibilidade do produto e outras circunstâncias alheias à BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda.

Salvo indicação diferente no momento da compra, os prazos estimados são:

  • Portugal Continental: 1–3 dias úteis;

  • Madeira e Açores: 3–7 dias úteis;

  • Espanha Continental: 2–4 dias úteis;

  • Restantes destinos da União Europeia: 3–15 dias úteis;

  • Outros destinos internacionais: prazo variável de acordo com o destino e transportador.

Os prazos de entrega são contados após a expedição da encomenda e não incluem o tempo necessário para processamento e preparação dos produtos.

Os prazos indicados são estimativas e não constituem uma garantia de entrega numa data específica, salvo quando expressamente acordado.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados e apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da conclusão da encomenda.

O valor do transporte poderá variar em função de:

  • Destino da encomenda;

  • Peso e dimensões da encomenda;

  • Número de volumes;

  • Tipo de serviço de transporte selecionado;

  • Outros custos aplicáveis ao destino.

Quando aplicável, poderão ser disponibilizadas diferentes opções de transporte ao cliente.

4. Expedição

Após a expedição, o cliente poderá receber uma confirmação de envio e, quando disponibilizado pelo transportador, um número de rastreamento.

A partir desse momento, o acompanhamento da encomenda poderá ser efetuado através do sistema de rastreamento do respetivo transportador.

A BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda não controla diretamente os procedimentos internos dos transportadores e, por isso, não pode garantir horários específicos de entrega.

5. Atrasos na entrega

A BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda envidará todos os esforços para que as encomendas sejam entregues dentro do prazo estimado.

Contudo, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:

  • Atrasos ou falhas dos transportadores;

  • Condições meteorológicas adversas;

  • Greves ou interrupções de transporte;

  • Períodos de elevada procura;

  • Problemas alfandegários;

  • Moradas incorretas ou incompletas;

  • Outras circunstâncias de força maior.

Quando ocorrer um atraso significativo, procuraremos prestar ao cliente toda a assistência possível na resolução da situação.

6. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da realização da encomenda.

Caso seja fornecida uma morada incorreta ou incompleta e seja necessária uma nova expedição, poderão ser cobrados custos adicionais de transporte.

Se a encomenda for devolvida à BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda devido a uma morada incorreta, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega imputável ao cliente, o cliente poderá ser contactado para proceder ao pagamento dos custos de uma nova expedição.

7. Encomendas não entregues

Se o cliente não estiver disponível para receber a encomenda, o transportador poderá tentar uma nova entrega ou disponibilizar a encomenda para levantamento, de acordo com os procedimentos aplicáveis ao serviço utilizado.

Recomendamos que o cliente acompanhe o estado da entrega através do número de rastreamento disponibilizado.

Caso uma encomenda seja devolvida à BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda após várias tentativas de entrega, entraremos em contacto com o cliente para determinar os próximos passos.

8. Danos durante o transporte

O cliente deverá verificar, sempre que possível, o estado exterior da embalagem no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente sinais visíveis de dano, recomendamos que o cliente registe a ocorrência junto do transportador e, sempre que possível, fotografe a embalagem antes de a abrir.

Se o produto estiver danificado, o cliente deverá contactar a BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda através de info@bwe.pt, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem e do produto.

A comunicação de danos deverá ser feita o mais rapidamente possível, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

9. Encomendas internacionais

As encomendas destinadas a países fora da União Europeia poderão estar sujeitas a impostos, direitos aduaneiros, taxas de importação ou outros encargos aplicáveis no país de destino.

Salvo indicação expressa em contrário, estes encargos não estão incluídos no preço dos produtos nem nos custos de transporte apresentados pela BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda e são da responsabilidade do destinatário.

O cliente é responsável por verificar as regras de importação aplicáveis no seu país antes de efetuar a encomenda.

10. Produtos fabricados por medida

Quando uma encomenda inclua produtos fabricados por medida ou personalizados, a expedição poderá ocorrer apenas após a conclusão da produção.

Caso uma encomenda contenha produtos disponíveis em stock e produtos fabricados por medida, a BoostWorks - Joao Mendes, Unipessoal Lda poderá proceder ao envio conjunto da encomenda após todos os produtos estarem disponíveis, salvo acordo em contrário.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com uma encomenda ou entrega, contacte-nos através de:

Email: info@bwe.pt
Website: www.bwe.pt

Teremos todo o gosto em ajudar a acompanhar ou resolver qualquer problema relacionado com a expedição da sua encomenda.